# Usuń swoje konto

Ta strona jest tłumaczeniem pomocniczym. W razie jakichkolwiek różnic obowiązuje wersja hiszpańska.

Możesz usunąć swoje konto enviArchivos i wszystkie powiązane dane, kiedy tylko zechcesz. **Dzieje się to na Twoją prośbę**: piszesz do nas, a my to wykonujemy, w terminie najwyżej **7 dni**. Ten termin to czas odpowiedzi człowieka; samo usunięcie, gdy je wykonujemy, jest natychmiastowe i ostateczne.

Nie ma przycisku, który zrobiłby to od razu, i to celowo. Usunięcie konta zabiera ze sobą Twoje przesyłki, Twoją historię i Twoje nagrody bez odwrotu: przy jednym dotknięciu wystarczy trzydzieści sekund nieuwagi z odblokowanym telefonem, żeby stracić wszystko. Wolimy, żeby przechodziło to przez człowieka.

## Jak o to poprosić

1. Napisz do nas **z e-maila swojego konta** na adres **contacto@enviarchivos.com** albo z [formularza kontaktowego](/pl/kontakt).
2. Jako temat wpisz **„Usuń konto”**. Nie musisz niczego więcej tłumaczyć.
3. Potwierdzimy Ci e-mailem, gdy tylko będzie zrobione.

Tylko e-mail konta pozwala nam upewnić się, że to Ty. Jeśli napiszesz z innego adresu, poprosimy o wysłanie wiadomości z Twojego własnego.

## Co jest usuwane

- Twoje konto (e-mail, imię i, jeśli logujesz się przez Google, zdjęcie profilowe).
- Wszystkie Twoje udostępnione pliki i teksty (także aktywne).
- Twoja historia, polecenia, nagrody i subskrypcje push, a także to, co dotyczy PNG na SVG: liczniki konwersji i Twoje pakiety, również to, czego z nich jeszcze nie wykorzystano.
- To, co jest zapisywane o Twoim koncie podczas korzystania z aplikacji na Androida: kiedy ją otwierasz, jakie reklamy Ci się wyświetlają i wersja Twojego telefonu.
- Wiadomości wysłane do nas przez formularz kontaktowy i opinie zostawione w aplikacji.
- Jeśli podarowaliśmy Ci plan: wiadomość i podpis, które mu towarzyszyły, oraz znacznik, że poprosiliśmy Cię o opinię o nim (z jej tematem i datą jej wyrażenia).
- Wewnętrzne notatki wsparcia, które mogły być na Twojej karcie.

## Co zostaje

- Rejestr działań panelu, przez 90 dni, w celu zapobiegania nadużyciom. Każdy wiersz mówi, co administrator zrobił z Twoim kontem (na przykład podarował Ci plan i, jeśli poprosiliśmy Cię o opinię o nim, jaki temat Ci zaproponowaliśmy), kiedy, oraz **wewnętrzny numer, który miało Twoje konto**. Po usunięciu konta z tego wiersza znikają **Twoje imię, Twój e-mail i wiadomość**, która towarzyszyła prezentowi, a ten numer nie odpowiada już żadnemu z naszych kont. Nie jest zanonimizowany: to numer, który miało Twoje konto, i osoba, która znałaby go skądinąd, mogłaby powiązać go z tym wierszem.
- Jeśli zapłaciłeś za subskrypcję lub pakiet: kwota, data i numer referencyjny każdej płatności (numer faktury Stripe lub skrót zakupu w Google Play), **bez Twojego konta**: to księgowość, a prawo wymaga jej przechowywania. Stripe, który przetworzył płatność, przechowuje własny zapis tej faktury.
- Jeśli subskrypcję wykupiono przez Google Play: skrót Twojego zakupu (z którego nie da się odtworzyć oryginału), aby nikt nie mógł z innego konta przypisać do siebie subskrypcji, za którą Google nadal Cię obciąża, dopóki jej nie anulujesz.
- Jeśli kiedykolwiek doszło do próby wysłania programu, który figurował jako złośliwy: skrót i nazwa tego pliku oraz data, bez Twojego konta i adresu IP.

## Subskrypcje

- **Wykupione w sieci (Stripe):** są anulowane automatycznie po usunięciu konta.
- **Wykupione w Google Play:** Google nie pozwala nam anulować ich za Ciebie, więc anuluj subskrypcję najpierw w *Play Store → Profil → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje*. Usunięcie konta NIE anuluje subskrypcji w Play.

## Z aplikacji na Androida

Droga jest ta sama i prowadzi przez aplikację: otwórz swój **profil**, dotykając zdjęcia w nagłówku, przewiń na sam dół i naciśnij **Usuń konto**. Ten przycisk prowadzi na tę stronę, z której możesz do nas napisać bez wychodzenia z aplikacji. Nie trzeba szukać strony na własną rękę ani wchodzić z komputera.

## Zanim usuniesz: być może nie musisz tego robić

Usunięcie konta jest ostateczne, a to, co osoba chce rozwiązać, często da się załatwić czymś mniejszym. Te trzy rzeczy nie wymagają usuwania niczego:

- **Usunięcie konkretnej przesyłki:** w Twojej historii każda aktywna przesyłka ma przycisk kosza, który usuwa ją natychmiast, razem z plikiem. Jeśli martwi Cię coś, co trafiło pod zły kod, to w zupełności wystarczy.
- **Rezygnacja z powiadomień:** powiadomienia wyłącza się pojedynczo w preferencjach Twojego profilu. Ich wyłączenie niczego nie usuwa ani Cię nie wylogowuje.
- **Rezygnacja z płacenia:** możesz anulować subskrypcję i zostać przy koncie darmowym. Anulowanie nie usuwa Twojej historii ani przesyłek.

## Co dzieje się z tym, co już wysłano

Przesyłki, które nadal istnieją, są usuwane razem z kontem, nawet jeśli jeszcze nie wygasły. Osoba, która ma jeden z tych 4-literowych kodów, nie będzie mogła już pobierać: zobaczy ten sam komunikat, co przy wygasłej przesyłce. Jeśli właśnie udostępniasz coś ważnego i chcesz, żeby dotarło, poczekaj, aż to pobiorą, zanim poprosisz nas o usunięcie.

## Jeśli wrócisz później

Możesz zarejestrować się ponownie z tym samym e-mailem, kiedy zechcesz, ale będzie to **nowe i puste** konto: nie odzyskujemy historii, nagród ani zaproszonych przez Ciebie znajomych. Nigdzie nie przechowujemy kopii, która pozwoliłaby to cofnąć, a właśnie to znaczy, że usunięcie jest ostateczne.

## Czego nie przechowujemy, więc nie ma czego usuwać

W enviArchivos **nie istnieją hasła**: wchodzi się przez Google albo przez jednorazowy link wysłany na Twój e-mail, więc nie ma tu zapisanych żadnych Twoich danych logowania. A adresy IP są skracane **przed** zapisaniem, więc w bazie danych nie ma żadnego pełnego adresu powiązanego z Tobą. Szczegóły przeczytasz w naszej [polityce prywatności](/pl/polityka-prywatnosci).

## Jeśli nie możesz już wejść na swoje konto

Napisz do nas mimo to na **contacto@enviarchivos.com** z adresu, którego użyto przy rejestracji. Procedura jest ta sama.