# Hesabını sil

Bu sayfa bir nezaket çevirisidir. Bir fark olursa İspanyolca sürüm geçerlidir.

enviArchivos hesabını ve ilişkili tüm verileri istediğin zaman silebilirsin. **Bu senin talebinle yapılır**: bize yazarsın ve biz yürütürüz; en geç **7 gün** içinde. Bu süre, bir insanın yanıt verme süresidir; silme işleminin kendisi, biz yaptığımızda, anında ve kalıcıdır.

Bunu anında yapan bir düğme yok ve bu bilerek böyle. Hesabı silmek, gönderimlerini, geçmişini ve ödüllerini geri dönüşsüz biçimde götürür: tek dokunuşla, kilidi açık bir telefonla otuz saniyelik bir dikkatsizlik her şeyi kaybetmeye yeter. Bunun bir insandan geçmesini tercih ediyoruz.

## Nasıl talep edilir

1. Bize **hesabının e-postasından** **contacto@enviarchivos.com** adresine yaz ya da [iletişim formunu](/tr/iletisim) kullan.
2. Konu olarak **“Hesabı sil”** yaz. Başka bir şey açıklaman gerekmez.
3. İş bittiği anda sana e-postayla onay veririz.

E-postanın hesabın e-postası olması, senin olduğunu bilmemizi sağlayan tek şeydir. Bize başka bir adresten yazarsan, kendi adresinden yazmanı isteriz.

## Neler silinir

- Hesabın (e-posta, ad ve Google ile girdiysen profil fotoğrafın).
- Tüm dosyaların ve paylaşılan metinlerin (hâlâ etkin olanlar da dahil).
- Geçmişin, davet ettiklerin, ödüllerin ve push aboneliklerin; ayrıca PNG'den SVG'ye ilgili olanlar: dönüştürme sayımların ve paketlerin, henüz harcanmamış kısımları da dahil.
- Android uygulamasını kullanırken hesabınla ilgili kaydedilenler: uygulamayı ne zaman açtığın, sana hangi reklamların çıktığı ve telefonunun sürümü.
- İletişim formundan bize yazdığın mesajlar ve uygulamadan bıraktığın görüşler.
- Sana bir plan hediye ettiysek: ona eşlik eden mesaj ve imza ile senden o konuda görüş istediğimizin işareti (konusu ve verdiğin tarihle birlikte).
- Kaydında bulunabilecek dahili destek notları.

## Neler saklanır

- Paneldeki eylemlerin bir kaydı, kötüye kullanımı önlemek için 90 gün boyunca. Her satır, bir yöneticinin hesabınla ilgili ne yaptığını (örneğin sana bir plan hediye etmek ve, o konuda görüş istediysek, sana önerdiğimiz konu), ne zaman yaptığını ve **hesabının sahip olduğu dahili numarayı** söyler. Hesap silindiğinde o satırdan **adın, e-postan ve bir hediyeye eşlik eden mesaj** kaldırılır ve o numara artık bizim hiçbir hesabımıza karşılık gelmez. Anonimleştirilmiş değildir: sahip olduğun numaradır ve onu başka bir yerden bilen biri, onu o satırla ilişkilendirebilir.
- Bir abonelik ya da paket ödediysen, her tahsilatın tutarı, tarihi ve referansı (Stripe fatura numarası ya da Google Play'deki satın almanın parmak izi), **hesabın olmadan**: bu muhasebedir ve kanun bunu saklamayı zorunlu kılar. Ödemeyi işleyen Stripe, o faturanın kendi kaydını saklar.
- Google Play'den abone olduysan, satın almanın bir parmak izi (aslına geri dönülemeyen bir özet); böylece, Google'ın sen iptal edene kadar ücret almaya devam ettiği bir aboneliği kimse başka bir hesaptan sahiplenemez.
- Zararlı olarak kayıtlı bir program göndermeyi hiç denediysen, o dosyanın parmak izi, adı ve tarihi; hesabın ve IP'n olmadan.

## Abonelikler

- **Web'den alınanlar (Stripe):** hesap silindiğinde otomatik olarak iptal edilir.
- **Google Play'den alınanlar:** Google, bunları senin yerine iptal etmemize izin vermez; bu yüzden önce *Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler* bölümünden iptal et. Hesabı silmek bir Play aboneliğini İPTAL ETMEZ.

## Android uygulamasından

Yol aynıdır ve uygulamanın içindedir: üstteki çubukta fotoğrafına dokunarak **profilini** aç, en alta kadar in ve **Hesabı sil**'e bas. Bu düğme seni bu sayfaya getirir ve buradan uygulamadan çıkmadan bize yazabilirsin. Web'i kendi başına aramana ya da bir bilgisayardan girmene gerek yok.

## Silmeden önce: buna ihtiyacın olmayabilir

Hesabı silmek kalıcıdır ve çoğu zaman kişinin çözmek istediği şey daha küçük bir şeyle halledilir. Bu üç şey hiçbir şeyi silmeyi gerektirmez:

- **Belirli bir gönderimi kaldırmak:** geçmişinde her etkin gönderimin, onu dosyasıyla birlikte hemen silen bir çöp kutusu düğmesi vardır. Seni endişelendiren şey yanlış koda gönderdiğin bir şeyse, bu yeter.
- **Bildirim almayı bırakmak:** bildirimler profilinin tercihlerinden tek tek kapatılır. Kapatmak hiçbir şeyi silmez ve oturumunu kapatmaz.
- **Ödemeyi bırakmak:** aboneliği iptal edip ücretsiz hesapla kalabilirsin. İptal etmek geçmişini ya da gönderimlerini silmez.

## Daha önce gönderdiklerine ne olur

Hâlâ geçerli olan gönderimler, süreleri henüz dolmamış olsa bile hesapla birlikte silinir. Bu 4 harfli kodlardan birine sahip olan kişi artık indiremez: gönderimin süresi dolmuş gibi aynı mesajı görür. Az önce önemli bir şey paylaştıysan ve ulaşmasını istiyorsan, silme talebinde bulunmadan önce indirmelerini bekle.

## Daha sonra geri dönersen

İstediğin zaman aynı e-postayla yeniden kaydolabilirsin, ama bu **yeni ve boş** bir hesap olur: geçmişi, ödülleri ya da davet etmiş olabileceğin arkadaşları geri getirmeyiz. Geri almak için hiçbir yerde bir kopya saklamıyoruz; silmenin kalıcı olması tam olarak bu demektir.

## Saklamadıklarımız ve bu yüzden silinecek bir şey olmayanlar

enviArchivos'ta **parola yoktur**: Google ile ya da e-postana gönderilen tek kullanımlık bir bağlantıyla girilir; yani burada saklanan sana ait hiçbir kimlik bilgisi yok. IP adresleri de saklanmadan **önce** kısaltılır, dolayısıyla veritabanında seninle ilişkili hiçbir tam adres yoktur. Ayrıntıyı [gizlilik politikamızda](/tr/gizlilik) okuyabilirsin.

## Hesabına artık giremiyorsan

Yine de bize **contacto@enviarchivos.com** adresine, kaydolduğun adresten yaz. Prosedür aynıdır.