Ta strona jest tłumaczeniem pomocniczym. W razie jakichkolwiek różnic obowiązuje wersja hiszpańska.

Usuń swoje konto

Możesz usunąć swoje konto enviArchivos i wszystkie powiązane dane, kiedy tylko zechcesz. Dzieje się to na Twoją prośbę: piszesz do nas, a my to wykonujemy, w terminie najwyżej 7 dni. Ten termin to czas odpowiedzi człowieka; samo usunięcie, gdy je wykonujemy, jest natychmiastowe i ostateczne.

Nie ma przycisku, który zrobiłby to od razu, i to celowo. Usunięcie konta zabiera ze sobą Twoje przesyłki, Twoją historię i Twoje nagrody bez odwrotu: przy jednym dotknięciu wystarczy trzydzieści sekund nieuwagi z odblokowanym telefonem, żeby stracić wszystko. Wolimy, żeby przechodziło to przez człowieka.

Jak o to poprosić

1. Napisz do nas z e-maila swojego konta na adres contacto@enviarchivos.com albo z formularza kontaktowego.
2. Jako temat wpisz „Usuń konto”. Nie musisz niczego więcej tłumaczyć.
3. Potwierdzimy Ci e-mailem, gdy tylko będzie zrobione.

Tylko e-mail konta pozwala nam upewnić się, że to Ty. Jeśli napiszesz z innego adresu, poprosimy o wysłanie wiadomości z Twojego własnego.

Co jest usuwane

• Twoje konto (e-mail, imię i, jeśli logujesz się przez Google, zdjęcie profilowe).
• Wszystkie Twoje udostępnione pliki i teksty (także aktywne).
• Twoja historia, polecenia, nagrody i subskrypcje push, a także to, co dotyczy PNG na SVG: liczniki konwersji i Twoje pakiety, również to, czego z nich jeszcze nie wykorzystano.
• To, co jest zapisywane o Twoim koncie podczas korzystania z aplikacji na Androida: kiedy ją otwierasz, jakie reklamy Ci się wyświetlają i wersja Twojego telefonu.
• Wiadomości wysłane do nas przez formularz kontaktowy i opinie zostawione w aplikacji.
• Jeśli podarowaliśmy Ci plan: wiadomość i podpis, które mu towarzyszyły, oraz znacznik, że poprosiliśmy Cię o opinię o nim (z jej tematem i datą jej wyrażenia).
• Wewnętrzne notatki wsparcia, które mogły być na Twojej karcie.

Co zostaje

• Rejestr działań panelu, przez 90 dni, w celu zapobiegania nadużyciom. Każdy wiersz mówi, co administrator zrobił z Twoim kontem (na przykład podarował Ci plan i, jeśli poprosiliśmy Cię o opinię o nim, jaki temat Ci zaproponowaliśmy), kiedy, oraz wewnętrzny numer, który miało Twoje konto. Po usunięciu konta z tego wiersza znikają Twoje imię, Twój e-mail i wiadomość, która towarzyszyła prezentowi, a ten numer nie odpowiada już żadnemu z naszych kont. Nie jest zanonimizowany: to numer, który miało Twoje konto, i osoba, która znałaby go skądinąd, mogłaby powiązać go z tym wierszem.
• Jeśli zapłaciłeś za subskrypcję lub pakiet: kwota, data i numer referencyjny każdej płatności (numer faktury Stripe lub skrót zakupu w Google Play), bez Twojego konta: to księgowość, a prawo wymaga jej przechowywania. Stripe, który przetworzył płatność, przechowuje własny zapis tej faktury.
• Jeśli subskrypcję wykupiono przez Google Play: skrót Twojego zakupu (z którego nie da się odtworzyć oryginału), aby nikt nie mógł z innego konta przypisać do siebie subskrypcji, za którą Google nadal Cię obciąża, dopóki jej nie anulujesz.
• Jeśli kiedykolwiek doszło do próby wysłania programu, który figurował jako złośliwy: skrót i nazwa tego pliku oraz data, bez Twojego konta i adresu IP.

Subskrypcje

• Wykupione w sieci (Stripe): są anulowane automatycznie po usunięciu konta.
• Wykupione w Google Play: Google nie pozwala nam anulować ich za Ciebie, więc anuluj subskrypcję najpierw w Play Store → Profil → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje. Usunięcie konta NIE anuluje subskrypcji w Play.

Z aplikacji na Androida

Droga jest ta sama i prowadzi przez aplikację: otwórz swój profil, dotykając zdjęcia w nagłówku, przewiń na sam dół i naciśnij Usuń konto. Ten przycisk prowadzi na tę stronę, z której możesz do nas napisać bez wychodzenia z aplikacji. Nie trzeba szukać strony na własną rękę ani wchodzić z komputera.

Zanim usuniesz: być może nie musisz tego robić

Usunięcie konta jest ostateczne, a to, co osoba chce rozwiązać, często da się załatwić czymś mniejszym. Te trzy rzeczy nie wymagają usuwania niczego:

• Usunięcie konkretnej przesyłki: w Twojej historii każda aktywna przesyłka ma przycisk kosza, który usuwa ją natychmiast, razem z plikiem. Jeśli martwi Cię coś, co trafiło pod zły kod, to w zupełności wystarczy.
• Rezygnacja z powiadomień: powiadomienia wyłącza się pojedynczo w preferencjach Twojego profilu. Ich wyłączenie niczego nie usuwa ani Cię nie wylogowuje.
• Rezygnacja z płacenia: możesz anulować subskrypcję i zostać przy koncie darmowym. Anulowanie nie usuwa Twojej historii ani przesyłek.

Co dzieje się z tym, co już wysłano

Przesyłki, które nadal istnieją, są usuwane razem z kontem, nawet jeśli jeszcze nie wygasły. Osoba, która ma jeden z tych 4-literowych kodów, nie będzie mogła już pobierać: zobaczy ten sam komunikat, co przy wygasłej przesyłce. Jeśli właśnie udostępniasz coś ważnego i chcesz, żeby dotarło, poczekaj, aż to pobiorą, zanim poprosisz nas o usunięcie.

Jeśli wrócisz później

Możesz zarejestrować się ponownie z tym samym e-mailem, kiedy zechcesz, ale będzie to nowe i puste konto: nie odzyskujemy historii, nagród ani zaproszonych przez Ciebie znajomych. Nigdzie nie przechowujemy kopii, która pozwoliłaby to cofnąć, a właśnie to znaczy, że usunięcie jest ostateczne.

Czego nie przechowujemy, więc nie ma czego usuwać

W enviArchivos nie istnieją hasła: wchodzi się przez Google albo przez jednorazowy link wysłany na Twój e-mail, więc nie ma tu zapisanych żadnych Twoich danych logowania. A adresy IP są skracane przed zapisaniem, więc w bazie danych nie ma żadnego pełnego adresu powiązanego z Tobą. Szczegóły przeczytasz w naszej polityce prywatności.

Jeśli nie możesz już wejść na swoje konto

Napisz do nas mimo to na contacto@enviarchivos.com z adresu, którego użyto przy rejestracji. Procedura jest ta sama.